سياسة الاسترجاع
نحن في moroccan-store نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته منا، نقدم لك خيار استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج في غضون [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون في التعبئة الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة به.
- لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها وفقًا لمتطلبات العميل.
2. كيفية الاسترجاع
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء عملية الاسترجاع.
- يجب عليك إعادة المنتج إلينا بنفس طريقة الشحن التي استخدمتها لتسليمه.
- بمجرد استلامنا للمنتج المُرَجَع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلبك وفقًا لشروط الاسترجاع.
3. استرداد المبلغ
- في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم برد المبلغ المدفوع على نفس طريقة الدفع التي استخدمتها أصلاً للشراء.
- قد يستغرق تجهيز المبلغ المُرَجَع بضعة أيام عمل قبل أن يظهر في حسابك.
4. استثناءات
- قد تطبق شروط استثنائية على بعض المنتجات، يرجى الرجوع إلى شروط الاسترجاع المحددة لكل منتج.
5. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
